第88期小拇指SE特訓(xùn)營(yíng)對(duì)于學(xué)員們來(lái)說(shuō)，有些特別。杭城的雪飄然落下，寒冷的環(huán)境，卻無(wú)法澆滅這些學(xué)員心頭的火焰。

這些學(xué)員里，有已經(jīng)在小拇指門(mén)店中工作了一段時(shí)間遇見(jiàn)瓶頸的，有新開(kāi)業(yè)門(mén)店業(yè)主送來(lái)從頭開(kāi)始培養(yǎng)的，也有想要從基礎(chǔ)補(bǔ)充自己的信任業(yè)主。

但在特訓(xùn)營(yíng)里，他們都是即將翱翔在汽車(chē)后市場(chǎng)的雛鷹。

滄州小拇指SE陳凱

滄州小拇指的陳凱來(lái)小拇指參加培訓(xùn)也是自己想突破瓶頸。來(lái)到小拇指門(mén)店一年，雖然有老SE帶路，但他覺(jué)得自己遇見(jiàn)了瓶頸，“所以業(yè)主一說(shuō)讓我參加總部培訓(xùn)，我就同意了，我感覺(jué)小拇指的SE應(yīng)該是系統(tǒng)的。”

機(jī)修基礎(chǔ)知識(shí)、接車(chē)流程、客戶維護(hù)……這些SE應(yīng)具備的技巧，有機(jī)的組合成一個(gè)完備的系統(tǒng)，SE特訓(xùn)營(yíng)正式要把這套“生態(tài)”傳輸給每一位學(xué)員。

“我感覺(jué)在客戶維護(hù)上面自己需要提高的地方太多了，微信維護(hù)、日常提醒預(yù)約工的小細(xì)節(jié)，都是自己沒(méi)想到的，真的受益匪淺。”小拇指SE體系的內(nèi)容不是一成不變的，保持活力實(shí)時(shí)更新，這也是陳凱的業(yè)主執(zhí)意要陳凱來(lái)參加培訓(xùn)的原因。

特訓(xùn)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)，學(xué)員正在認(rèn)真學(xué)習(xí)

臨平小拇指SE王喻坤

而對(duì)于臨平小拇指的SE王喻坤來(lái)說(shuō)，參加SE特訓(xùn)營(yíng)是原來(lái)的汽修門(mén)店轉(zhuǎn)型為小拇指的第一步?！半m然已經(jīng)到門(mén)店快半年了，但是業(yè)主加入小拇指成為品牌服務(wù)商才一個(gè)多月，這一個(gè)月下來(lái)的確感覺(jué)到很多不一樣，用小拇指的理念和服務(wù)方式，的確激活了很多老客戶，所以就來(lái)總部系統(tǒng)地學(xué)習(xí)一下?！?/p>

王喻坤本身是學(xué)汽修科班出身，從技師轉(zhuǎn)到SE，他的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)十分扎實(shí)，小拇指的前置式服務(wù)他此前一直很迷惑?！拔抑耙詾榍爸檬椒?wù)就是推銷(xiāo)，但是完全不一樣。怎么和客戶交流？怎么讓客戶覺(jué)得你是真的在為他著想？有時(shí)候說(shuō)太多反而讓客戶不信任。”他在特訓(xùn)營(yíng)里學(xué)到的最重要的一點(diǎn)，就是按照點(diǎn)檢單有的放矢地去為客戶說(shuō)明，某個(gè)項(xiàng)目做或是不做，不做的有什么危害。

“我們門(mén)店加盟小拇指也是看中了小拇指的客戶粘性，門(mén)店老客戶很多，但一直在流失，因?yàn)楦緵](méi)人維護(hù)，SE的這一點(diǎn)作用我一定要好好學(xué)習(xí)。”

特訓(xùn)營(yíng)畢業(yè)現(xiàn)場(chǎng)

每只雛鷹，需要?dú)v經(jīng)重重磨難，最終才能展翅高飛。

每個(gè)SE，要經(jīng)過(guò)重重認(rèn)證與考研，最終才能得以順利結(jié)業(yè)。

這一期SE特訓(xùn)營(yíng)結(jié)束了，但小拇指為行業(yè)人才輸血的使命不會(huì)停止。